Questions fréquemment posées

L’équipement proposé fonctionne avec toutes les bandes de fréquences actuellement utilisées en Belgique. Cela signifie également que nous prenons en charge toutes les technologies actuellement utilisées (2G, 3G, 4G, 4,5G et 5G). Tant la norme 5G que les bandes de fréquences 5G ne sont pas fixées à 100% pour le moment. Si, après l’introduction de la norme 5G, il s’avère qu’elle fonctionnera sur 1 (ou plusieurs) des bandes de fréquences actuelles, alors les équipements actuels supporteront parfaitement la 5G. Plusieurs pays ont prévu d’éteindre leurs réseaux 2G (et parfois même 3G) afin de pouvoir utiliser ces bandes pour la 5G.

Pour le câblage de nos équipements, nous utilisons un câble coaxial.

Contrairement aux magasins de répéteurs en ligne, nous mettons l’accent sur le service. Nous nous occupons donc de tout, de A à Z. Tout d’abord, nous vous rendons visite pour une étude du site, afin de savoir exactement ce qui est nécessaire pour amener le signal de votre téléphone portable à un niveau idéal (il s’agit parfois d’une installation moins invasive que ce que nos clients avaient eux-mêmes en tête). Une fois que nous savons exactement ce qui doit être fait, nous envoyons notre équipe qui se charge entièrement de l’installation et du suivi. Nous avons des équipes qui travaillent aussi bien de jour que de nuit pour minimiser les perturbations occasionnées (par exemple, la mise en place d’une installation en dehors des heures de travail d’un magasin).

Une étude de site est toujours non contraignante et gratuite. Toutefois, avant de procéder à une étude de site, nous sommes heureux de venir pour une réunion exploratoire afin d’écouter vos attentes et vos besoins.

Une étude complète du site peut être réalisée en 1,5 à 3 heures, en fonction de la taille du bâtiment. Certaines conditions doivent être remplies pour qu’une enquête sur place se déroule sans problème. La disponibilité de plans avec des gaines de câbles, l’accès à l’ensemble du bâtiment, l’accès au toit et une personne de contact locale nous donnent une longueur d’avance.

Non, cet équipement prend en charge tous les opérateurs ainsi que toutes les bandes de fréquences simultanément. Nous apportons donc un signal de téléphonie mobile parfaitement équilibré et couvrant dans votre bâtiment.

Un répéteur est un appareil qui capte le signal à l’extérieur du bâtiment, après quoi ce signal est amené à l’intérieur par un câble et une antenne intérieure le retransmet. L’accent est mis ici sur le mot « transmettre ». Un répéteur contient un émetteur, ce qui le classe parmi les équipements de transmission. La possession de ce type d’équipement de transmission nécessite une licence en Belgique. La différence avec notre solution est qu’au lieu d’un répéteur, nous plaçons un amplificateur de signal. Ainsi, le signal venant de l’extérieur n’est pas rediffusé, mais seulement amplifié. Par conséquent, notre équipement n’est pas classé comme équipement de transmission et vous n’avez donc pas besoin d’une licence de transmission.

Vous achetez le prolongateur de couverture mobile à votre fournisseur et, par conséquent, vous n’amplifiez que ce fournisseur. Les clients ou les employés ayant un autre fournisseur ne pourront donc pas encore bénéficier de cette solution. En outre, ils n’amplifient qu’une seule technologie (par exemple, 3G uniquement).

La garantie standard sur notre installation est de 1 ou 2 ans. Une extension de garantie fait partie de nos contrats de maintenance. Tant que le contrat de maintenance fonctionne sur un système, celui-ci est toujours sous garantie. Nous croyons fermement qu’il faut offrir des solutions sans souci au client et cette extension de garantie en fait partie.

Un accord de maintenance n’est pas obligatoire mais recommandé. Outre la maintenance annuelle, nous nous intéressons également aux facteurs externes, tels que l’accueil extérieur des opérateurs. Cela peut changer et pour que le système fonctionne de manière optimale, nous le mesurons chaque année.

Nos équipements ont un cycle de vie de plus de 10 ans. La maintenance annuelle et la surveillance à distance nous permettent de détecter les problèmes avant même que vous ou un client ne les remarquiez. Cette approche proactive vous donne une certitude opérationnelle pour une longue période de temps.

La solution proposée fonctionne sur les différentes bandes de fréquences utilisées par les fournisseurs de télécommunications (entre 800 MHz et 2600 MHz). Un système d’amplification Astrid d’intérieur fonctionne à une fréquence beaucoup plus basse (environ 400 Mhz). Aucune interférence ou perturbation ne peut se produire entre les deux systèmes. Ainsi, les deux systèmes sont entièrement compatibles l’un avec l’autre pour une installation dans le même magasin.

Un Mobile Coverage Extender est une mini-antenne que vous devez toujours acheter ou louer auprès de votre fournisseur. L’appareil n’amplifie donc que le signal de l’opérateur et souvent une seule technologie (3G). Cela signifie que les clients ayant un autre fournisseur auront toujours une mauvaise réception. Les coûts varient d’un fournisseur à l’autre.

Par rapport à l’extension de couverture mobile de votre fournisseur, nous ne nous contentons pas d’amplifier le signal de ce fournisseur. Notre solution amplifie le signal pour tous les opérateurs simultanément. Nous améliorons également le signal pour un nombre illimité d’utilisateurs (tous ceux qui entrent dans votre entreprise bénéficieront d’un meilleur signal). En plus de renforcer tous les opérateurs, elle améliore également toutes les technologies (2G, 3G, 4G et 5G) simultanément.