Questions fréquemment posées

Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées. La page est divisée en 5 sections/sujets :

Mercuron & solutions

L’équipement proposé fonctionne avec toutes les bandes de fréquences actuellement utilisées en Belgique. Cela signifie également que nous prenons en charge toutes les technologies actuellement utilisées (2G, 3G, 4G, 4,5G et 5G). Tant la norme 5G que les bandes de fréquences 5G ne sont pas fixées à 100% pour le moment. Si, après l’introduction de la norme 5G, il s’avère qu’elle fonctionnera sur 1 (ou plusieurs) des bandes de fréquences actuelles, alors les équipements actuels supporteront parfaitement la 5G. Plusieurs pays ont prévu d’éteindre leurs réseaux 2G (et parfois même 3G) afin de pouvoir utiliser ces bandes pour la 5G.

Pour le câblage de nos équipements, nous utilisons un câble coaxial.

Contrairement aux magasins de répéteurs en ligne, nous mettons l’accent sur le service. Nous nous occupons donc de tout, de A à Z. Tout d’abord, nous vous rendons visite pour une étude du site, afin de savoir exactement ce qui est nécessaire pour amener le signal de votre téléphone portable à un niveau idéal (il s’agit parfois d’une installation moins invasive que ce que nos clients avaient eux-mêmes en tête). Une fois que nous savons exactement ce qui doit être fait, nous envoyons notre équipe qui se charge entièrement de l’installation et du suivi. Nous avons des équipes qui travaillent aussi bien de jour que de nuit pour minimiser les perturbations occasionnées (par exemple, la mise en place d’une installation en dehors des heures de travail d’un magasin).

Une étude de site est toujours non contraignante et gratuite. Toutefois, avant de procéder à une étude de site, nous sommes heureux de venir pour une réunion exploratoire afin d’écouter vos attentes et vos besoins.

Une étude complète du site peut être réalisée en 1,5 à 3 heures, en fonction de la taille du bâtiment. Certaines conditions doivent être remplies pour qu’une enquête sur place se déroule sans problème. La disponibilité de plans avec des gaines de câbles, l’accès à l’ensemble du bâtiment, l’accès au toit et une personne de contact locale nous donnent une longueur d’avance.

Non, cet équipement prend en charge tous les opérateurs ainsi que toutes les bandes de fréquences simultanément. Nous apportons donc un signal de téléphonie mobile parfaitement équilibré et couvrant dans votre bâtiment.

Un répéteur est un appareil qui capte le signal à l’extérieur du bâtiment, après quoi ce signal est amené à l’intérieur par un câble et une antenne intérieure le retransmet. L’accent est mis ici sur le mot « transmettre ». Un répéteur contient un émetteur, ce qui le classe parmi les équipements de transmission. La possession de ce type d’équipement de transmission nécessite une licence en Belgique. La différence avec notre solution est qu’au lieu d’un répéteur, nous plaçons un amplificateur de signal. Ainsi, le signal venant de l’extérieur n’est pas rediffusé, mais seulement amplifié. Par conséquent, notre équipement n’est pas classé comme équipement de transmission et vous n’avez donc pas besoin d’une licence de transmission.

Vous achetez le prolongateur de couverture mobile à votre fournisseur et, par conséquent, vous n’amplifiez que ce fournisseur. Les clients ou les employés ayant un autre fournisseur ne pourront donc pas encore bénéficier de cette solution. En outre, ils n’amplifient qu’une seule technologie (par exemple, 3G uniquement).

La garantie standard sur notre installation est de 1 ou 2 ans. Une extension de garantie fait partie de nos contrats de maintenance. Tant que le contrat de maintenance fonctionne sur un système, celui-ci est toujours sous garantie. Nous croyons fermement qu’il faut offrir des solutions sans souci au client et cette extension de garantie en fait partie.

Un accord de maintenance n’est pas obligatoire mais recommandé. Outre la maintenance annuelle, nous nous intéressons également aux facteurs externes, tels que l’accueil extérieur des opérateurs. Cela peut changer et pour que le système fonctionne de manière optimale, nous le mesurons chaque année.

Nos équipements ont un cycle de vie de plus de 10 ans. La maintenance annuelle et la surveillance à distance nous permettent de détecter les problèmes avant même que vous ou un client ne les remarquiez. Cette approche proactive vous donne une certitude opérationnelle pour une longue période de temps.

La solution proposée fonctionne sur les différentes bandes de fréquences utilisées par les fournisseurs de télécommunications (entre 800 MHz et 2600 MHz). Un système d’amplification Astrid d’intérieur fonctionne à une fréquence beaucoup plus basse (environ 400 Mhz). Aucune interférence ou perturbation ne peut se produire entre les deux systèmes. Ainsi, les deux systèmes sont entièrement compatibles l’un avec l’autre pour une installation dans le même magasin.

Un Mobile Coverage Extender est une mini-antenne que vous devez toujours acheter ou louer auprès de votre fournisseur. L’appareil n’amplifie donc que le signal de l’opérateur et souvent une seule technologie (3G). Cela signifie que les clients ayant un autre fournisseur auront toujours une mauvaise réception. Les coûts varient d’un fournisseur à l’autre.

Par rapport à l’extension de couverture mobile de votre fournisseur, nous ne nous contentons pas d’amplifier le signal de ce fournisseur. Notre solution amplifie le signal pour tous les opérateurs simultanément. Nous améliorons également le signal pour un nombre illimité d’utilisateurs (tous ceux qui entrent dans votre entreprise bénéficieront d’un meilleur signal). En plus de renforcer tous les opérateurs, elle améliore également toutes les technologies (2G, 3G, 4G et 5G) simultanément.

Signal de téléphone mobile

La 5G est le successeur de la 4G. Le « G » de 5G est synonyme de génération. Il s’agit donc de la 5e génération de réseaux de communication mobile. Il s’agit d’un ensemble de technologies visant à fournir la communication mobile la plus rapide possible et à connecter un nombre encore plus grand d’appareils à l’internet.

Ce ne sont que des mesures que vous pouvez prendre… Enlever les obstacles Modifier les paramètres de votre téléphone mobile Trouver le mât émetteur le plus proche S’assurer que la batterie est pleine Ne pas bloquer l’antenne de votre téléphone mobile Changer d’opérateur Installer un amplificateur de téléphone mobile

Les bâtiments commerciaux sont souvent entourés de matériaux tels que le métal, la brique et le béton, qui bloquent très bien les signaux de téléphonie mobile. Les conseils ci-dessus ne suffiront pas toujours à porter votre signal à un niveau acceptable. L’achat d’un équipement d’amplification pour téléphone portable est alors la solution pour votre entreprise. Mercuron peut vous y aider. Nous sommes le leader du marché de l’optimisation des communications sans fil et donc de l’amplification du signal des téléphones portables.

Le signal du téléphone mobile est normalement lu à partir des barres qui se trouvent en haut du téléphone mobile. Il ne s’agit pas d’un moyen de mesure précis, car un tiret peut varier énormément d’un téléphone mobile et d’un fournisseur à l’autre. Les téléphones mobiles Iphone et Android disposent d’un menu caché qui vous permet de connaître la puissance effective du signal à l’endroit où vous vous trouvez. Dans ce menu, vous trouverez un nombre négatif en décibels. Ce chiffre vous indique exactement comment se comporte le signal du téléphone mobile.

Oui. De nombreuses personnes ont du mal à comprendre pourquoi la batterie de leur smartphone se vide trop rapidement, même si elles n’utilisent pas de services tels que Bluetooth et Wi-Fi. Cependant, beaucoup ne savent pas qu’une mauvaise réception sur leur téléphone portable peut avoir un impact direct sur l’autonomie de la batterie. Si vous êtes très proche d’un mât de téléphonie mobile et que vous bénéficiez d’une excellente réception, votre téléphone mobile n’a pas besoin de consommer beaucoup d’énergie pour accéder à la réception. Cependant, si votre mobile a du mal à accéder à une réception décente, il consommera plus d’énergie, vidant ainsi rapidement la batterie de votre mobile. Plus le signal est mauvais, plus vous consommerez d’énergie pour maintenir une bonne réception. S’il n’y a pas de réception du tout, votre mobile continuera à rechercher périodiquement un signal, ce qui peut avoir un effet considérable sur l’autonomie de la batterie.

Un appel interrompu se produit lorsque votre téléphone mobile est en quelque sorte déconnecté du réseau mobile. En général, cela se produit en raison d’un mauvais signal de téléphone mobile qui entraîne la déconnexion de l’appel. Les raisons en sont : Distance des tours de transmission Changement de tour de transmission Obstacles Il pleut La tour de transmission est surchargée Vous interprétez mal la puissance de votre signal

La marque et le modèle de votre téléphone portable ont certainement un impact sur le signal mobile. La technologie évolue chaque minute, il est donc logique que les nouveaux mobiles soient automatiquement dotés d’une meilleure technologie pour recevoir un signal de téléphone mobile puissant. En outre, il existe des différences de production de l’antenne intégrée, entre autres, qui entraînent des différences selon la marque et le modèle.

Non, c’est le contraire. Le rayonnement de nos antennes est 100x plus petit que celui d’un système Wi-Fi. Grâce à ces antennes, les appareils mobiles utilisent une puissance de transmission minimale et émettent 50 fois moins de rayonnements que les appareils qui ont une mauvaise réception. En outre, vous augmentez également la durée de vie de la batterie de votre appareil, car il faut beaucoup moins d’énergie pour établir une connexion.

La valeur DAS d’un téléphone mobile est un paramètre qui indique la quantité maximale d’ondes électromagnétiques que le téléphone peut transmettre à notre corps. Plus la valeur DAS est élevée, plus l’énergie rayonnée vers notre corps est importante. En savoir plus sur la valeur DAS et les effets du signal des téléphones mobiles sur votre corps.

Antennes de téléphonie mobile

La première étape pour améliorer la qualité du signal de téléphonie mobile dans votre maison ou votre entreprise consiste à déterminer le mât de téléphonie mobile le plus proche de votre fournisseur. L’emplacement du mât d’émission le plus proche et les obstacles situés entre les deux peuvent potentiellement causer des problèmes de signal. Savoir où se trouve le mât de téléphonie mobile le plus proche peut vous aider à déterminer s’il existe un moyen facile d’améliorer votre signal.

Un téléphone portable convertit nos appels en ondes radio électromagnétiques. Ces derniers sont envoyés au mât de téléphonie mobile le plus proche et les transmettent au suivant. Ce processus est suivi par les ondes radio jusqu’à ce qu’elles atteignent l’autre partie et soient reconverties en conversation.

Si l’installation de l’antenne nécessite un permis environnemental, vous pouvez déposer une objection. Un permis d’environnement doit être demandé lorsqu’une antenne est placée sur une nouvelle structure. Si l’antenne est construite sur une structure préexistante, par exemple sur le toit d’un bâtiment, ce permis ne doit pas être demandé et, par conséquent, vous ne pouvez pas vous y opposer. Si l’antenne est quand même installée, mais que vous doutez toujours de sa conformité aux normes, vous pouvez demander une mesure sur le site Web de la Flandre. Le lien suivant vous mènera au formulaire de contact de la Flandre : https://omgeving.vlaanderen.be/aanvragen-van-een-stralingsmeting.

Tous les mâts de transmission doivent être conformes aux normes imposées par le gouvernement flamand. Plus la fréquence est basse, plus le rayonnement peut facilement nous pénétrer. Donc, plus la fréquence est faible, plus les normes sont strictes. Pour savoir exactement combien chaque antenne et chaque mât d’émission est autorisé à émettre, consultez le site https://omgeving.vlaanderen.be/normen-zendantennes.

ASTRID

ASTRID est l’acronyme de All-round semi-cellular Radio communication system with Integrated Dispatchings. ASTRID est un opérateur télécom qui se concentre uniquement sur les services d’urgence en Belgique. Il permet aux pompiers, à la police et aux autres services d’urgence de communiquer efficacement entre eux.

Les groupes cibles du service ASTRID sont doubles. La première catégorie de clients possibles est constituée par les services, institutions, entreprises ou associations, de droit public ou privé, qui fournissent directement des services dans le domaine de l’assistance et de la sécurité publiques. La deuxième catégorie concerne les services, institutions, etc. qui ne fournissent pas directement des prestations dans le domaine de l’assistance et de la sécurité publiques, mais qui y sont confrontés dans l’exercice de leurs fonctions.

TETRA, ou « Terrestrial Trunked RAdio », est une norme de communication numérique de la voix et des données développée en Europe pour répondre aux besoins des personnes travaillant dans les services d’urgence et de sécurité. Le système ASTRID est basé sur ce principe. Vous trouverez de plus amples informations sur le site web de l’ETSI.

Talkies-walkies (PMR)

Les talkies-walkies (également connus sous le nom de walkies-talkies) sont des radios mobiles à double sens. Une radio bidirectionnelle est une radio qui peut à la fois émettre et recevoir des sons. Les talkies-walkies peuvent être divisés en talkies sans licence, talkies avec licence et talkies-walkies sur le réseau mobile.

Un talkie-walkie avec licence a une puissance d’émission plus élevée qu’un talkie-walkie sans licence, ce qui lui confère une plus grande portée. Ils offrent également la discrétion. Les fréquences que vous utilisez vous sont spécifiquement attribuées. Ainsi, pour un talkie-walkie sans licence, vous ne payez pas de licence, mais votre portée est plus courte et n’importe qui peut vous écouter s’il tombe sur votre fréquence. Le talkie-walkie sur le réseau mobile présente tous les avantages d’un talkie-walkie sous licence et d’un téléphone mobile, mais sans les inconvénients (pas besoin de licence). Ils fonctionnent comme les talkies-walkies mentionnés ci-dessus, mais sur les réseaux 2G, 3G, 4G et 5G. Ainsi, sans licence de diffusion, vous avez une portée et une discrétion mondiales. Ils ont chacun un identifiant unique et seuls les talkies-walkies du réseau mobile qui sont appariés peuvent communiquer entre eux.

Vous trouverez peut-être ceci intéressant....