Op deze pagina vind je een antwoord op onze meest gestelde vragen. De pagina is onderverdeeld in 5 secties/onderwerpen:
Ja, onze apparatuur werkt met alle huidige frequentiebanden in België en ondersteunt 2G, 3G, 4G, 4.5G en 5G. Hoewel de 5G-standaard en frequentiebanden nog niet volledig vastliggen, zal onze huidige apparatuur perfect 5G ondersteunen als 5G op een van de bestaande banden gaat werken. Sommige landen overwegen zelfs om 2G en 3G uit te schakelen voor 5G.
We gebruiken een coaxkabel voor het aansluiten van onze apparatuur.
In tegenstelling tot online repeater winkels, richten wij ons volledig op service. Wij regelen alles van A tot Z. Eerst komen we langs voor een site survey, zodat we precies weten wat er nodig is om jullie gsm-signaal te optimaliseren (soms is dat minder ingrijpend dan je zou denken). Daarna sturen we ons team om de installatie en nazorg te verzorgen. Onze teams werken zowel overdag als ’s nachts om eventuele overlast tot een minimum te beperken, bijvoorbeeld door buiten winkeltijden te installeren.
Een site survey duurt meestal tussen 1,5 en 3 uur, afhankelijk van hoe groot het gebouw is. Om alles soepel te laten verlopen, is het handig als we de plattegronden met kabelgoten hebben, toegang hebben tot het hele gebouw en het dak, en een lokale contactpersoon beschikbaar is.
Nee, onze apparatuur werkt met alle operators en frequentiebanden tegelijk. Zo zorgen we voor een perfect gebalanceerd en dekkend gsm-signaal in je gebouw.
Een repeater is een apparaat dat een signaal buiten het gebouw opvangt en via een kabel naar binnen brengt, waar een binnenantenne het opnieuw uitzendt. Het kernwoord hier is “uitzenden”. Een repeater bevat een zender en valt daarom onder zendapparatuur, waarvoor je in België een licentie nodig hebt. In plaats van een repeater gebruiken wij een signaalversterker. Deze zendt het signaal van buiten niet opnieuw uit, maar versterkt het alleen. Hierdoor wordt onze apparatuur niet als zendapparatuur beschouwd en heb je geen zendlicentie nodig.
Je kunt een mobiele dekking extender kopen bij je provider, maar deze werkt alleen voor die provider. Klanten of werknemers met een andere provider hebben hier dus niets aan. Bovendien versterken deze extenders meestal maar één type signaal, zoals alleen 3G.
Onze standaard garantie is 1 of 2 jaar. Met een onderhoudscontract kun je de garantie verlengen. Zolang je een onderhoudscontract hebt, blijft je systeem onder garantie. We willen dat onze klanten zich geen zorgen hoeven te maken en deze verlengde garantie helpt daarbij.
Een onderhoudsovereenkomst is niet verplicht, maar wel een aanrader. Naast jaarlijks onderhoud checken we ook externe factoren, zoals het ontvangstsignaal van de operators. Dit kan veranderen, dus meten we het elk jaar om te zorgen dat het systeem optimaal blijft werken.
Onze apparatuur gaat meer dan 10 jaar mee. Dankzij jaarlijks onderhoud en remote monitoring merken we problemen op voordat jij of je klanten dat doen. Deze proactieve aanpak zorgt voor langdurige operationele zekerheid.
Ja, de gsm-versterker werkt op verschillende frequentiebanden van telecomproviders (tussen 800 MHz en 2600 MHz). Het Astrid-netwerk gebruikt een lagere frequentie (ongeveer 400 MHz). Hierdoor storen de systemen niet op elkaar en kunnen ze probleemloos samen in dezelfde winkel worden geïnstalleerd.
Een Mobile Coverage Extender is een kleine antenne die je moet kopen of huren bij je eigen provider. Het versterkt alleen het signaal van die provider en vaak ook maar één type technologie, zoals 3G. Klanten van andere providers zullen dus nog steeds een slechte ontvangst hebben. De kosten variëren per provider.
In tegenstelling tot de Mobile Coverage Extender van je provider, versterken wij niet alleen het signaal van die ene provider. Onze oplossing pakt het signaal van alle providers tegelijk aan. Bovendien verbetert het signaal voor een onbeperkt aantal gebruikers – iedereen die je zaak binnenkomt, profiteert ervan. Het versterkt ook alle technologieën tegelijk: 2G, 3G, 4G en 5G.
5G is de nieuwste versie van mobiel internet, na 4G. De “G” staat voor generatie, dus 5G is de vijfde generatie van mobiele netwerken. Het biedt snellere mobiele communicatie en kan meer apparaten tegelijk met het internet verbinden.
Hier zijn een paar simpele stappen die je kunt nemen:
Bedrijfsgebouwen zijn vaak omgeven door materialen zoals metaal, baksteen en beton, die gsm-signalen blokkeren. De hierboven genoemde tips zijn misschien niet altijd genoeg om je signaal te verbeteren. In dat geval is het aanschaffen van gsm-versterkingsapparatuur de perfecte oplossing voor jouw bedrijf. Mercuron kan je hierbij helpen. Wij zijn marktleider in het verbeteren van draadloze communicatie en versterken van gsm-signalen.
Je kunt de sterkte van het gsm-signaal meestal zien aan de balkjes bovenaan je telefoon. Maar dit is niet erg precies, omdat één streepje veel kan verschillen tussen verschillende telefoons en providers. Zowel iPhones als Android-telefoons hebben een verborgen menu waarin je de werkelijke signaalsterkte kunt zien op je huidige locatie. In dat menu vind je een negatief getal in decibel dat je precies vertelt hoe sterk het signaal is.
Ja. Veel mensen begrijpen niet waarom hun smartphonebatterij snel leegloopt als ze Bluetooth en Wi-Fi niet gebruiken. Wat ze vaak niet weten, is dat een slecht gsm-signaal een grote rol speelt. Als je dicht bij een gsm-mast bent met een sterk signaal, gebruikt je telefoon weinig energie. Maar als het signaal zwak is, moet je telefoon harder werken om verbinding te maken, wat meer energie kost en je batterij sneller leegmaakt. Hoe slechter het signaal, hoe meer energie je telefoon verbruikt. En als er helemaal geen ontvangst is, blijft je telefoon zoeken naar een signaal, wat de batterij nog sneller leegtrekt.
Een dropped call gebeurt als je telefoon de verbinding met het mobiele netwerk verliest. Dit gebeurt meestal door een zwak signaal, waardoor het gesprek stopt. De oorzaken kunnen zijn:
Ja, het merk en model van je gsm kunnen zeker invloed hebben op het signaal. Nieuwere gsm’s hebben vaak betere technologieën voor een sterker signaal. Daarnaast kunnen verschillen in bijvoorbeeld ingebouwde antennes per merk en model ook een rol spelen.
Nee, juist niet. De straling van onze antennes is 100 keer kleiner dan die van een wifi-installatie. Door deze antennes gebruiken mobiele toestellen minder zendvermogen en stralen ze 50 keer minder uit dan toestellen met slechte ontvangst. Bovendien gaat de batterij van je toestel langer mee omdat er minder energie nodig is voor een goede verbinding.
De SAR-waarde van een mobiele telefoon laat zien hoeveel elektromagnetische golven het apparaat maximaal naar je lichaam uitstraalt. Hoe hoger de SAR-waarde, hoe meer energie er wordt afgegeven. Lees verder om meer te weten te komen over de SAR-waarde en de impact van mobiele signalen op je lichaam.
De eerste stap om de kwaliteit van je gsm-signaal thuis of op het werk te verbeteren, is het vinden van de dichtstbijzijnde gsm-mast van je provider. De locatie van deze mast en eventuele obstakels kunnen namelijk je signaal beïnvloeden. Als je weet waar de dichtstbijzijnde mast staat, kun je makkelijker bepalen hoe je je signaal kunt verbeteren.
Een mobiele telefoon zet onze gesprekken om in radiogolven. Deze radiogolven worden naar de dichtstbijzijnde zendmast gestuurd en vervolgens van mast naar mast doorgegeven. Dit gaat zo door totdat ze de andere persoon bereiken, waar ze weer worden omgezet in geluid.
Ja, dat kan, maar alleen als er een omgevingsvergunning nodig is voor de antenne. Dit is het geval als de antenne op een nieuwe constructie komt. Als de antenne op een bestaand gebouw wordt geplaatst, zoals een dak, is er geen vergunning nodig en kun je geen bezwaar maken. Als je twijfelt of de antenne aan de normen voldoet, kun je via de website van Vlaanderen een stralingsmeting aanvragen. Gebruik hiervoor deze link: https://omgeving.vlaanderen.be/aanvragen-van-een-stralingsmeting
Ja, er zijn regels waar zendmasten zich aan moeten houden, bepaald door de Vlaamse regering. Hoe lager de frequentie, hoe strenger de normen vanwege de grotere doordringbaarheid van de straling. De exacte limieten voor elke antenne en zendmast vind je hier: https://omgeving.vlaanderen.be/normen-zendantennes
ASTRID is er voor twee groepen. De eerste groep bestaat uit organisaties, zowel publiek als privaat, die direct betrokken zijn bij openbare hulpverlening en veiligheid. De tweede groep omvat organisaties die, hoewel ze niet direct in de hulpverlening en veiligheid werken, tijdens hun werk hiermee te maken krijgen.
TETRA, kort voor “Terrestrial Trunked Radio”, is een Europese standaard voor digitale spraak- en datacommunicatie, ontworpen voor hulp- en veiligheidsdiensten. Het ASTRID-systeem is hierop gebaseerd. Voor meer info kun je terecht op de website van ETSI.
Walkie talkies, ook bekend als portofoons, zijn draagbare apparaten waarmee je kunt praten en luisteren via de radio. Er zijn drie soorten: vergunningsvrije walkie talkies, walkie talkies waarvoor je een vergunning nodig hebt, en walkie talkies die werken via het mobiele netwerk.
Een vergunde walkie talkie heeft een hoger zendvermogen en groter bereik dan een vergunningsvrije. De frequenties zijn speciaal voor jou gereserveerd, wat zorgt voor privacy. Vergunningsvrije walkie talkies hebben een kleiner bereik en anderen kunnen meeluisteren als ze dezelfde frequentie gebruiken.
Walkie talkies over het mobiele netwerk combineren de voordelen van vergunde walkie talkies en mobiele telefoons zonder de nadelen. Ze werken via 2G, 3G, 4G en 5G netwerken, waardoor je wereldwijd bereik en privacy hebt zonder vergunning. Elke walkie talkie heeft een unieke ID, en alleen apparaten die op elkaar zijn afgestemd kunnen communiceren.
Met 5G haal je het maximale uit IoT in jouw bedrijf. Ontdek hoe betere connectiviteit en slimme technologie processen je verbeteren en kosten besparen.
Maak je bedrijf klaar voor de toekomst met 4G- en 5G. Sneller internet, betere beveiliging en ultieme betrouwbaarheid. Ontdek de voordelen hier!
Stralingsverschil Tussen Mobiele Telefoons met Goed en Slecht Ontvangst op de 700 MHz Band
Mercuron is een Belgische onderneming die zich specialiseert in draadloze communicatie. Onze kennis van het radiospectrum laat ons toe om ASTRID- en gsm-versterkingssystemen te ontwerpen vanuit de basis, namelijk de radiogolven zelf.
