Pourquoi un signal mobile fort est-il important pour les entreprises ?


Aujourd’hui, il va de soi d’être accessible à tout moment et partout. Qu’est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? Vous devez réagir à cette culture du « always on ». Dans votre bâtiment aussi, vos clients et vos employés trouveront normal d’avoir un signal de téléphonie mobile partout. N’est-ce pas le cas ? Cela peut conduire à l’insatisfaction et même à la perte de clients (pensez aux appels de vente qui ne se passent pas bien ou aux clients qui quittent le magasin parce qu’ils n’ont pas de signal de téléphone portable).

Le comportement numérique en Belgique

En 2018, We are Social, en partenariat avec Hootsuite, a mené une étude mondiale pour cartographier les comportements en ligne dans le monde. Leurs conclusions montrent le rôle que jouent les Belges dans l’histoire du « always on ». Nous présentons ci-dessous quelques chiffres clés.

Sur les plus de 11 millions de Belges, plus de 89 % ont utilisé internet en 2018 (on entend par là toutes les applications qui nécessitent une connexion internet, y compris les médias sociaux et Google). 77% de la population possède son propre téléphone. Cela signifie qu’il y a encore des personnes sans téléphone portable et d’autres qui partagent un téléphone portable avec un partenaire, par exemple.

Quels sont les éléments clés de cette étude pour les entreprises ?

De Belg spendeert dagelijks gemiddeld 5 uur op een apparaat dat verbonden is met het internet en 1.5 uur op sociale media. Cela signifie que le Belge moyen s’attend à être connecté à l’internet pendant un tiers de sa journée. Si ces attentes ne peuvent être satisfaites, par exemple en faisant des courses dans des zones sans signal, la cause de ce dysfonctionnement sera fortement pénalisée dans l’esprit de l’utilisateur. Plus précisément, cela crée une frustration à l’égard de l’entreprise qui ne peut pas répondre aux exigences de la culture du « toujours en marche ».

Le rapport complet sur l’utilisation de l’internet et des téléphones mobiles en Belgique peut être consulté à l’adresse suivante We are Social

Vous êtes prêt à vous attaquer au signal du téléphone portable dans votre entreprise ?

L’importance d’un signal mobile stable dans les entreprises

L’importance est assez simple : il s’agit de permettre à tous les occupants du bâtiment d’être joignables à tout moment. Cela semble évident, mais nous constatons qu’en pratique, ce n’est pas le cas. De mauvaises habitudes sont créées (par exemple, se rendre à la fenêtre à chaque appel pour s’assurer que l’appel se déroule bien) et la productivité diminue. Dans la liste ci-dessous, nous soulignons pourquoi avoir un signal fort est bénéfique pour votre entreprise.

Les employés peuvent rester à leur bureau ou dans leur espace de travail au lieu de devoir trouver des endroits où ils peuvent passer un appel clair et fiable. Cela peut, bien entendu, accroître l’efficacité opérationnelle. Vous voulez que vos employés se concentrent davantage sur la tâche à accomplir ? Offrir quelque chose d’aussi simple qu’un meilleur signal de téléphone portable peut faire l’affaire.

Les appels perdus ou interrompus diminueront considérablement. Les employés n’auront pas peur de prendre cet appel important s’ils se trouvent dans la « mauvaise » pièce au moment de l’appel.

La possibilité de garantir des appels vocaux mobiles clairs et puissants est un moyen sûr de revenir à l’une des commodités dont nous nous souvenons de l’époque des téléphones fixes : de vraies conversations, pleines de tonalité, de couleur et de vie. Les appels téléphoniques améliorent le service à la clientèle et les ventes. Les clients ou les clients potentiels peuvent être frustrés s’ils ne comprennent pas ce que vous ou votre personnel leur dites. Les appels clairs ont plus d’autorité que ceux où la personne à l’autre bout du fil peut avoir à deviner une partie de ce que vous dites.

La durée de vie de la batterie sera plus longue et les radiations seront réduites. Les téléphones mobiles qui ont du mal à établir une connexion devront faire plus d’efforts. Ils émettent donc un signal plus fort, ce qui provoque plus de radiations et un épuisement plus rapide de la batterie.

Un bâtiment avec un bon signal GSM est plus sûr que celui qui n’en a pas. Les services d’urgence ou d’autres autorités peuvent être contactés plus facilement et plus rapidement.

Il s’agit d’un solide plan B. Ce n’est pas la première fois que le fournisseur d’accès subit une panne qui met le réseau WiFi hors service. En fournissant un bon signal de tous les fournisseurs, la communication dans le bâtiment peut être maintenue.

Vous évoluez avec votre temps et vous vous montrez une entreprise progressiste. Lorsque le moment sera venu d’embaucher des « jeunes » comme les milléniaux ou même la génération Z, le signal d’un téléphone portable sera important pour leurs opérations quotidiennes. Ils sont la force motrice de la culture de la permanence.

La présence d’un signal de téléphonie mobile est un luxe qui n’existe pas encore dans de nombreux pays. En raison de son omniprésence en Belgique, il est devenu une nécessité pour de nombreuses personnes. Un besoin qui, en son absence, est source de frustration et peut avoir un impact direct sur vos processus d’entreprise.

Nous fournissons aux entreprises un signal fort !

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