Tegenwoordig verwachten mensen altijd en overal bereikbaar te zijn. Wat betekent dit voor jouw bedrijf? Je moet inspelen op deze “altijd online” cultuur. Ook in jouw gebouw zullen klanten en medewerkers verwachten dat er overal een goed gsm-signaal is. Als dit niet het geval is, kunnen ze teleurgesteld raken en mogelijk zelfs wegblijven. Denk bijvoorbeeld aan verkoopgesprekken die mislukken of klanten die je winkel verlaten omdat ze geen bereik hebben.
In 2018 voerde We are Social, in samenwerking met Hootsuite, een wereldwijde studie uit over online gedrag. De resultaten bieden inzicht in hoe Belgen omgaan met digitale connectiviteit. Hier zijn enkele kerncijfers:
In 2018 gebruikte meer dan 89% van de meer dan 11 miljoen Belgen het internet, inclusief sociale media en zoekmachines zoals Google. 77% van de bevolking had een eigen telefoon. Dit betekent dat er nog steeds enkele mensen zonder gsm zijn, en sommigen een telefoon delen met bijvoorbeeld een partner.
Wat betekenen deze bevindingen voor bedrijven?
Belgen besteden dagelijks gemiddeld 5 uur aan internetgebruik en 1,5 uur aan sociale media. Dit houdt in dat de gemiddelde Belg verwacht een derde van de dag online te zijn. Als bedrijven hier niet aan voldoen, bijvoorbeeld door een gebrek aan netwerkdekking bij fysieke winkels, kan dit leiden tot frustratie bij klanten. Ze kunnen het als een tekortkoming beschouwen in een wereld waar continue verbondenheid de norm is.
Voor meer details over internet- en mobiel gebruik in België, kun je het volledige verslag van We are Social bekijken.
Een stabiel gsm-signaal is cruciaal voor bedrijven om ervoor te zorgen dat iedereen in het gebouw altijd bereikbaar is. Hoewel dit vanzelfsprekend lijkt, blijkt het in de praktijk vaak een probleem te zijn. Slechte gewoontes ontstaan, zoals het naar het raam lopen tijdens gesprekken om ervoor te zorgen dat het gesprek probleemloos verloopt, wat de productiviteit verlaagt. Hieronder lichten we toe waarom een sterk gsm-signaal voordelig is voor jouw bedrijf.
Werknemers kunnen gewoon achter hun bureau of in hun werkruimte blijven, zonder op zoek te hoeven naar plekken met goed telefoonbereik. Dit kan de operationele efficiëntie verbeteren. Wil je dat je werknemers meer gefocust blijven op hun taken? Dan kan een eenvoudige verbetering zoals een beter gsm-signaal een groot verschil maken.
Naarmate afgebroken of gemiste oproepen aanzienlijk verminderen, zullen werknemers zich gerustgesteld voelen om belangrijke telefoontjes te beantwoorden, zelfs als ze zich toevallig in een ‘verkeerde’ kamer bevinden wanneer het gesprek binnenkomt.
Om ervoor te zorgen dat mobiele spraakoproepen helder en krachtig zijn, kunnen we teruggrijpen naar de tijd van vaste telefoons, toen gesprekken vol toon, kleur en leven waren. Goede telefoongesprekken verbeteren zowel klantenservice als verkoop. Klanten en potentiële klanten raken snel gefrustreerd als ze moeite hebben om je te verstaan. Duidelijke oproepen geven je boodschap meer autoriteit en voorkomen dat je gesprekspartner moet raden wat je zegt.
De batterij gaat langer mee en de straling neemt af. Gsm’s die moeite hebben met het maken van verbinding, moeten harder werken en sturen een sterker signaal uit. Dit betekent meer straling en een snellere batterijafname.
Een gebouw met een sterk gsm-signaal is veiliger dan een gebouw zonder. Dit zorgt ervoor dat hulpdiensten en andere instanties sneller en gemakkelijker bereikbaar zijn.
Het is een sterk plan B. Het komt vaak voor dat de provider het WiFi-netwerk uitvalt. Door een goed signaal van alle providers te zorgen, blijft de communicatie in het gebouw mogelijk.
Je blijft up-to-date en laat zien dat je een vooruitstrevend bedrijf bent. Als je jongeren zoals millennials of Gen Z wilt aantrekken, is een goed mobiel netwerk cruciaal. Deze generatie is immers altijd verbonden en speelt een sleutelrol in de ‘altijd online’-cultuur.
In veel landen is een gsm-signaal nog een luxe, maar in België is het bijna vanzelfsprekend geworden. Voor veel mensen is een gsm-signaal inmiddels onmisbaar. Het ontbreken ervan kan frustraties veroorzaken en directe gevolgen hebben voor je bedrijfsprocessen.
Met 5G haal je het maximale uit IoT in jouw bedrijf. Ontdek hoe betere connectiviteit en slimme technologie processen je verbeteren en kosten besparen.
Meer en meer zaken bieden “gratis” wifi aan. Waarom maak je hier beter geen gebruik van?
Deca Packaging Group werkt efficiënter dankzij Mercuron Case overzicht Wie is DECA Packaging Group? Met meer dan 40 jaar ervaring
Mercuron is een Belgische onderneming die zich specialiseert in draadloze communicatie. Onze kennis van het radiospectrum laat ons toe om ASTRID- en gsm-versterkingssystemen te ontwerpen vanuit de basis, namelijk de radiogolven zelf.
